Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES para la prestación de servicios de organización y programación, la concesión de autorizaciones de uso de obras y otros derechos de uso de programas, y la venta y entrega de productos de software por MicroSea System Solutions GmbH (en adelante: MicroSea), Handelskai 94-96, 1200 Viena

En las relaciones comerciales con MicroSea se aplican exclusivamente las condiciones generales de MicroSea. Las condiciones de sus contrapartes, en adelante el Cliente, no forman parte del contrato y MicroSea se opone expresamente a ellas. Otras condiciones no vinculan a MicroSea, aunque no vuelva a oponerse al celebrar el contrato. Las condiciones generales de MicroSea se consideran aceptadas, a más tardar, al recibir sus servicios.

Los pedidos y acuerdos solo serán jurídicamente vinculantes si MicroSea los refrenda por escrito y en nombre de la empresa, y únicamente en el alcance indicado en la confirmación del pedido. Las ofertas de MicroSea están siempre sujetas a modificación.

2.1 El desarrollo por MicroSea de software individual, conceptos de bases de datos y especificaciones funcionales (descripciones de requisitos) se basa en la información y documentación vinculantes que el Cliente debe facilitar íntegramente. Esto incluye los datos de prueba en el alcance solicitado por MicroSea y las posibilidades de prueba indicadas por esta, que el Cliente proporcionará a tiempo y gratuitamente. Si el Cliente ya utiliza en producción el sistema destinado a pruebas, será el único responsable de realizar copias de seguridad de los datos reales.

2.2 La base contractual de los servicios de MicroSea es la descripción escrita del servicio (documentación técnica), que MicroSea prepara a cargo del Cliente basándose en la información que este facilita. El Cliente debe comprobar su exactitud e integridad y confirmarlas por escrito a MicroSea. Los cambios posteriores de esta descripción deben encargarse y abonarse por separado.

2.3 El Cliente debe aceptar el software y las modificaciones de programas creados por MicroSea en un plazo de 4 semanas desde la entrega. La aceptación se formalizará firmando un acta. Si el Cliente no firma el acta en ese plazo o utiliza el software suministrado en producción, la entrega de MicroSea se considerará aceptada.

Si las entregas de MicroSea se apartan de la descripción del servicio, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato a MicroSea y detallar las desviaciones. Si estas impiden utilizar o seguir utilizando el software en producción, deberá realizarse una nueva aceptación una vez restablecidas las condiciones previstas en la descripción del servicio.

2.4 Si la ejecución del pedido conforme a la descripción del servicio resulta material o jurídicamente imposible, MicroSea deberá comunicarlo de inmediato al Cliente. Si el Cliente no modifica el pedido para hacer posible su ejecución, MicroSea podrá rechazar su ejecución o continuación y resolver inmediatamente el contrato. En ese caso, MicroSea tendrá derecho a la remuneración y al reembolso de los costes correspondientes a los servicios prestados hasta la resolución.

2.5 El envío de soportes de programas, documentación y descripciones de servicios se realizará por cuenta y riesgo del Cliente. Los servicios de formación de MicroSea se abonarán por separado.

2.6 MicroSea podrá encargar sin restricciones a terceros la ejecución de sus servicios.

3.1 Todos los precios se expresan en euros, más IVA, con entrega en MicroSea. Los costes de soportes de programas (como CD, DVD, memorias USB, almacenamiento online o servicios en la nube) y las posibles tasas contractuales se facturarán por separado. Los precios están sujetos a cambios salvo que MicroSea se comprometa expresamente a precios vinculantes.

3.2 Para bibliotecas de software y programas estándar se aplican los precios de tarifa de MicroSea vigentes el día de la entrega. Para los demás servicios (consultoría organizativa, programación, formación, asistencia en conversiones y asesoramiento telefónico), se facturará el trabajo según las tarifas vigentes el día de su prestación.

3.3 Si se acuerda facturar por horas, se aplicarán las tarifas horarias publicadas en el sitio web de MicroSea en el momento de la prestación.

3.4 MicroSea podrá repercutir los aumentos de costes posteriores a la celebración del contrato. Esto se aplica especialmente a aumentos de costes salariales, materiales y otros costes en los que se basa su cálculo de precios.

3.5 Los gastos de viaje, dietas y alojamiento se facturarán por separado al Cliente según las tarifas vigentes. El tiempo de desplazamiento se considera tiempo de trabajo.

4.1 MicroSea procurará cumplir lo más fielmente posible los plazos de ejecución o finalización acordados una vez que el Cliente haya facilitado toda la información necesaria para tramitar el pedido.

4.2 MicroSea no responde de retrasos ni de aumentos de costes causados por información incorrecta, incompleta o modificada posteriormente por el Cliente. Los costes adicionales resultantes serán a cargo del Cliente.

4.3 MicroSea podrá realizar entregas parciales y facturarlas siempre que sus servicios sean divisibles.

5.1 Salvo pacto en contrario, las facturas de MicroSea se abonarán en un plazo de 14 días desde su recepción, sin deducciones ni gastos.

5.2 MicroSea podrá suspender sus servicios si el Cliente incurre en mora. Podrá resolver el contrato si el Cliente no subsana el impago tras concederle un plazo adicional de 5 días laborables y advertirle de la resolución.

En caso de mora del Cliente, MicroSea también podrá bloquear su acceso a la aplicación hasta el pago íntegro de todos los importes pendientes, siempre que previamente haya enviado un requerimiento con un plazo adicional de 14 días y advertencia de bloqueo, y dicho plazo haya transcurrido sin resultado. El Cliente seguirá obligado a pagar las remuneraciones contractuales, en particular los costes mensuales de licencia y mantenimiento. Para ejecutar el bloqueo, MicroSea también podrá acceder sin autorización a los servidores en los que el Colaborador utilice el software. El Colaborador deberá garantizar ese acceso y realizar las actuaciones necesarias, en particular facilitar la información de acceso y, si el software se ejecuta en servidores de terceros, efectuar las declaraciones necesarias ante ellos.

5.3 El Cliente no podrá retener pagos por supuestos defectos ni compensar créditos propios con la remuneración adeudada a MicroSea.

Salvo que se acuerde expresamente otro lugar, el lugar de prestación será el domicilio de la dirección de MicroSea correspondiente. Salvo pacto expreso en contrario, MicroSea prestará los servicios durante el horario comercial publicado en su sitio web.

7.1 Todos los derechos de autor sobre los servicios prestados por MicroSea (como programas y documentación) corresponden a MicroSea o a sus licenciantes. Tras pagar la remuneración acordada, el Cliente obtiene el derecho de usar el software exclusivamente para sus propios fines, en el hardware indicado en la descripción del servicio y dentro del número de licencias adquirido para uso simultáneo en varios puestos. Se prohíbe transmitir este derecho a terceros, de forma onerosa o gratuita.

Queda excluida la distribución por el Cliente de objetos protegidos por derechos de autor de MicroSea o de sus licenciantes, especialmente software y programas. La participación del Cliente en la creación del software no le otorga derechos sobre el objeto del contrato. Toda infracción de los derechos de autor del contratista dará lugar a indemnización de daños y perjuicios, con reparación íntegra.

7.2 El Cliente podrá realizar copias para archivo y seguridad siempre que el software no contenga una prohibición expresa del licenciante o de terceros y que se reproduzcan sin cambios todos los avisos de derechos de autor y propiedad.

7.3 Si la divulgación de interfaces es necesaria para la interoperabilidad del software suministrado por MicroSea, el Cliente deberá encargársela a MicroSea. Esta tendrá derecho a la remuneración según las tarifas vigentes.

8.1 Si MicroSea supera los plazos de entrega acordados, el Cliente podrá concederle un plazo adicional de al menos tres semanas y resolver el contrato si, dentro de dicho plazo, no se presta el servicio acordado al menos en sus partes esenciales.

8.2 La fuerza mayor, los conflictos laborales, las catástrofes naturales, los bloqueos de transporte y otras circunstancias ajenas al control de MicroSea la eximen de la obligación de entrega mientras duren esos impedimentos.

8.3 Las cancelaciones del Cliente solo serán posibles con el consentimiento escrito de MicroSea. Si MicroSea acepta cancelar el contrato, podrá exigir, además de la remuneración contractual por los servicios ya prestados, una penalización del 30 % del importe de la parte del pedido aún no ejecutada.

9.1 Las reclamaciones por defectos solo serán válidas si se presentan por escrito de inmediato y, como máximo, en un plazo de 4 semanas desde la entrega y aceptación conforme al punto 2.4, con una descripción precisa. En caso de reclamación justificada, MicroSea subsanará los defectos subsanables en un plazo razonable. El Cliente deberá facilitar el apoyo necesario para una subsanación rápida y sin obstáculos. Se excluye el derecho a reducir el precio por defectos subsanables.

En caso de defectos no subsanables que no afecten al funcionamiento del software entregado (defectos de escasa importancia), también se excluyen las reclamaciones de reducción del precio.

9.2 Los costes de diagnóstico y eliminación de fallos imputables al Cliente se abonarán por separado. Lo mismo se aplica a la subsanación cuando el propio contratista o un tercero hayan efectuado modificaciones, ampliaciones u otras intervenciones en los programas.

9.3 MicroSea no garantiza los errores, fallos o daños atribuibles a un uso o almacenamiento inadecuados, cambios en componentes del sistema operativo, interfaces o parámetros, uso de medios organizativos o soportes de datos inadecuados, ni daños de transporte.

9.4 Si el Cliente modifica posteriormente los programas suministrados por MicroSea o encarga a terceros su modificación, se extinguirá cualquier garantía.

9.5 Si el pedido consiste en modificar o ampliar programas existentes, la garantía se referirá exclusivamente a la modificación o ampliación. Esto no reactivará la garantía del programa original.

9.6 MicroSea garantiza que los objetos entregados presentan las características habitualmente presupuestas para tales objetos en el tráfico comercial. Solo garantiza características adicionales si las ha prometido por escrito.

9.7 MicroSea no responde conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos de daños materiales sufridos por empresarios.

MicroSea responde de los daños basados en dolo o negligencia grave. Corresponde al Cliente probar que MicroSea actuó con dolo o negligencia grave. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

Las partes se comprometen a actuar con lealtad recíproca. Se abstendrán de captar, incluso mediante terceros, empleados de la otra parte durante la vigencia del contrato y los 12 meses siguientes a su terminación y a la conclusión íntegra de la actividad contractual. El incumplimiento dará lugar a una penalización de 20.000 EUR a favor de la otra parte, sin necesidad de probar culpa ni daños efectivos y sin posibilidad de moderación judicial. Esto no limita la reclamación de daños adicionales.

Las partes se obligan mutuamente a mantener en secreto las circunstancias detalladas de su relación contractual y a proteger los secretos empresariales o comerciales de la otra parte que conozcan en ese marco.

El Cliente se compromete a mantener confidencial toda información que reciba de MicroSea, en cualquier forma, en el marco de la relación comercial; en particular, información sobre el software contractual, su código fuente, visualización online, configuración o representación de procesos, opciones de pedido por red o su desarrollo, detalles de implementaciones técnicas y otros asuntos de MicroSea, sus empresas vinculadas, clientes y proveedores, así como sobre este contrato, sus anexos y las conversaciones y negociaciones relativas a él. Solo utilizará dicha información para los fines y dentro del marco de esta relación contractual; en lo demás la tratará como estrictamente confidencial y no la transmitirá a terceros.

El Cliente adoptará medidas adecuadas para evitar que personas no autorizadas conozcan información confidencial y obligará a los posibles destinatarios, en particular empleados y personas de las que se sirva para cumplir el contrato, a mantener la confidencialidad y observar el artículo 15 de la Ley de Protección de Datos, garantizando su cumplimiento.

En caso de divulgación legalmente obligatoria, el Cliente informará inmediatamente a MicroSea para permitirle adoptar medidas que preserven la máxima confidencialidad posible.

Cuando la información confidencial figure en documentos escritos o esté registrada o almacenada en otro soporte, solo podrán hacerse copias para los fines y dentro del marco de esta relación contractual. El Cliente reconoce expresamente que no existe derecho de retención de ninguna clase sobre tales documentos, que deberán devolverse de inmediato a MicroSea y que deberá garantizarse que no se conserven copias ni otra documentación y que se elimine toda información confidencial almacenada electrónicamente al finalizar la relación contractual o cuando MicroSea lo solicite por escrito.

Las obligaciones de este acuerdo de confidencialidad continuarán tras finalizar la relación contractual, salvo acuerdo expreso en contrario.

Por cada incumplimiento del acuerdo de confidencialidad, el Cliente deberá abonar una penalización contractual de 75.000,00 EUR, sin posibilidad de moderación judicial e independientemente de la culpa. MicroSea podrá además reclamar daños que excedan dicha penalización.

Si alguna disposición de los contratos celebrados entre las partes fuera o deviniera inválida, no afectará al resto de su contenido. Las partes colaborarán para encontrar una disposición que se aproxime lo más posible a la inválida.

Se aplicará exclusivamente el derecho austriaco. La jurisdicción competente será Viena.

Las entregas de MicroSea seguirán siendo propiedad de MicroSea hasta el pago de todos los créditos, incluidos los futuros, en particular el saldo de cuenta corriente que le corresponda, cualquiera que sea su fundamento jurídico. Esto se aplica también a pagos realizados respecto de créditos expresamente designados.

Deberá informarse de inmediato a MicroSea de embargos o reclamaciones de terceros sobre objetos de su propiedad. El Cliente colaborará plenamente en la defensa de los derechos de propiedad de MicroSea y prestará el apoyo necesario. Los costes resultantes serán a cargo del Cliente.

El Cliente no podrá revender a terceros objetos suministrados por MicroSea sin su consentimiento expreso por escrito.

Los contratos, sus modificaciones y ampliaciones, y todas las declaraciones de las partes sobre su contenido solo serán válidos si constan por escrito. Este requisito también se aplicará a cualquier acuerdo para prescindir de la forma escrita.

Las condiciones generales de MicroSea en su versión vigente se publican con firma digital en el sitio web www.microsea.at.